1. Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта locarus.ru и связанных с ним форм обратной связи.
Оператор персональных данных: ООО «Локарус», ОГРН 1077447009892, ИНН 7447112701, КПП 744801001, адрес: 454000, г. Челябинск, ул. Цинковая, дом 8, литера Б/1, оф. 402.
2. Категории субъектов и состав данных
Оператор обрабатывает данные посетителей сайта, клиентов, представителей клиентов и дилеров, которые обращаются через формы сайта или публично представлены в разделе дилеров:
- фамилия, имя, отчество или имя, указанное пользователем;
- контактный телефон, адрес электронной почты, наименование организации, текст сообщения;
- данные о дилерах, размещаемые на основании договоров с ними: наименование, ФИО индивидуального предпринимателя, адрес, телефон, email, сайт;
- технические данные посещения сайта: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, страницы посещения, источник перехода, UTM, yclid, gclid, fbclid, дата и время обращения;
- данные куки и локального хранилища браузера, используемые для сохранения выбора по аналитике, параметров перехода и корректной работы сайта.
3. Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются в следующих целях:
- Обработка входящих запросов и заявок
- Предоставление доступа к демо-версии системы
- Техническая поддержка пользователей
- Подготовка коммерческих предложений, обратная связь и сопровождение клиентов
- Публикация информации о дилерах LOCARUS на основании договоров
4. Правовые основания обработки
Правовыми основаниями обработки являются согласие субъекта персональных данных, исполнение договора или действия по запросу субъекта до заключения договора, договоры с дилерами, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иные применимые нормы законодательства Российской Федерации.
5. Порядок, условия и системы обработки
Обработка выполняется смешанным способом с использованием средств автоматизации и без них: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача в случаях, необходимых для исполнения целей обработки, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
Заявки с сайта поступают в сервис platform.locarus.ru, принадлежащий Оператору. Доступ к заявкам имеют только уполномоченные сотрудники Оператора. Серверы, используемые для обработки заявок, находятся на территории Российской Федерации.
6. Срок хранения персональных данных
Персональные данные хранятся до достижения целей обработки, до отзыва согласия субъектом персональных данных либо в течение сроков, предусмотренных договором и законодательством Российской Федерации. Данные заявок могут храниться для обработки обращения, подтверждения коммуникации и исполнения договорных обязательств.
7. Права субъекта и запросы
Пользователь имеет право:
- Получать информацию об обработке своих персональных данных
- Требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных
- Отозвать согласие на обработку персональных данных
- Обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных
- Направлять запросы по адресу support@locarus.ru. Оператор рассматривает запросы и отвечает в сроки, предусмотренные законодательством.
8. Куки, локальное хранилище и Яндекс Метрика
Сайт использует технически необходимые данные для работы интерфейса, а также может использовать Яндекс Метрику, куки и локальное хранилище браузера для аналитики, оценки посещаемости, источников перехода и улучшения сайта.
Яндекс Метрика подключается только после согласия пользователя в cookie-баннере. Пользователь может отказаться от аналитики, выбрав режим «Только необходимые».
9. Онлайн-чат Jivo
На Сайте используется сервис онлайн-чата Jivo для оперативной связи с посетителями. При использовании чата могут обрабатываться имя, контактные данные, текст сообщения, технические данные устройства, IP-адрес, страницы посещения, дата и время обращения.
Данные из чата используются для ответа на обращение, консультации и сопровождения клиента. Обработка выполняется с использованием сервиса Jivo и регулируется также документами Jivo, размещёнными на сайте jivo.ru.
10. Контактная информация
По вопросам обработки персональных данных вы можете обратиться:
- Email: support@locarus.ru
- Телефон: +7 (351) 723-00-22
- Адрес: 454000, г. Челябинск, ул. Цинковая, дом 8, литера Б/1, оф. 402
11. Изменение Политики
Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте.